銀保監會消保局提示:保本高收益就是金融詐騙

2020-09-15 07:07:41 來源: 中國經濟網

  經濟日報-中國經濟網北京9月14日訊 (記者 陸敏)9月14日,銀保監會召開新聞通氣會,披露近期銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作情況。據銀保監會消保局局長郭武平介紹,為切實維護銀行保險消費者合法權益,銀保監會重拳出擊,通過集中開展侵害消費者權益亂象整治、專項檢查、投訴核查組合拳,2019年度督促銀行保險機構真金白銀清退、賠付消費者40.92億元,其中通過整治消保亂象清退、賠付23.97億元,通過現場檢查清退、賠付10.7億元,通過投訴督查整治漠視群眾利益清退、賠付6.25億元。

  隨著我國金融市場深化發展,廣大人民群眾對財富管理和其他金融服務的需求越來越多,金融產品與服務日益呈現出多元化、復雜化、混業化的特點,與此同時各類侵害消費者合法權益的問題時有發生,在一定程度上影響了人民群眾的獲得感和幸福感,相應地也加大了金融風險。郭武平介紹說,特別是2019年10月-12月在全國范圍內開展的銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治,銀保監會消保局要求做到機構、業務和人員全覆蓋。在此次專項整治中,通過對產品設計、銷售、內部管理、與第三方機構合作、理賠、互聯網保險等多個領域的51類問題開展排查整治,主要發現了6個方面的突出問題:

  一是銀行理財和信用卡亂象較多,理財承諾保本高收益,信用卡過度營銷分期業務;

  二是銀行與第三方機構合作問題凸顯,特別是第三方科技平臺引流又收費,加大客戶融資成本,有些還存在暴力催收的問題;

  三是信托產品嵌套復雜,未嚴格認定合格投資者,信息披露不充分;

  四是個別消費金融公司息費率過高,個別銀行貸款強制搭售保證保險,均致使其部分客戶資金綜合成本超過24%,接近30%;

  五是保險誤導銷售仍是頑疾,銷售人員夸大保險責任或收益,隱瞞保險合同重要內容。特別是互聯網領域問題多發,信息披露和風險提示不到位;

  六是部分產品過于復雜使消費者無法理解,及過度收集個人信息等問題,特別是一些新型產品如手機碎屏險,航空延誤險等,雖然金額小但是頻率特別高,相應地糾紛也多。

  郭武平表示,針對這些亂象,監管加大了查處力度,總體上看,機構越來越重視,通過逐一建檔,嚴格自查自糾,取得了顯著成效。同時,通過開展消費者教育宣傳,久久為功,針對銀行保險消費權益易受到侵害的突出領域和風險類型,開展“以案說險”等多種形式的風險提示,讓廣大人民群眾知道,從來就沒有高收益低風險的產品,也沒有穩賺不賠的理財項目,保本高收益就是金融詐騙。通過強化金融消費者教育宣傳工作,提升社會公眾金融素養,對有效防范化解金融風險起到了基礎性作用。

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責任編輯:yqz

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